Preden odkorakate stran od bankomata preverite spodnjo režo, kjer bankomat izstavi denar. Vkolikor tam ni evrskih bankovcev nam prosimo pošljite elektronsko sporočilo, ki vsebuje hash/id transakcije za katero niste dobili izplačila na help@bitnik.eu. Napako bomo rešili v najkrajšem možnem času.
V primeru, da je prišlo do tehnične težave, kjer eur niso bili izstavljeni, lahko vaš denar prevzamete ali osebno ali preko nakazila na vaš bančni račun. Politika podjetja v vašem primeru izplačilo z osebnim sestankom ali nakazilo na bančni račun. Vkolikor vam ustreza nakazilo zahtevanega zneska eur na bančni račun nam sporočite naslednje podatke ( Ime in Priimek, Naslov, IBAN, BIC). Če želite denar prevzeti osebno nam predlagajte kraj in čas prevzema. Naše pisarne so v Ljubljani, v Btc City-u v Abc Hub-u.
Nastalo težavo se trudimo najhitreje rešiti, medtem pa vas lepo prosimo za razumevanje in potrpljenje.