Pri težavah zaradi neprejetih bitcoinov vas lepo prosimo za strpnost.

Vašo situacijo bomo raziskali takoj ko nam pošljete mail na help@bitnik.eu z opisom problema ter tekstovnimi podatke vaše transakcije: lokacijo nakupa, datum, uro, javni naslov denarnice in točen vstavljen znesek (v EUR).  


V primeru, da je prišlo do tehnične težave bodo bitcoini avtomatično poslani na naslov, ki ste ga zagotovili pri opravljanju nakupa.


Nastalo težavo se trudimo najhitreje rešiti, medtem pa vas lepo prosimo za razumevanje in potrpljenje.